Der Umgang mit Information und wie mit der Information umgegangen wird, scheint die Produktivität von Wissensarbeit eher zu mindern, denn zu fördern. Heute ist oft nicht die fehlende Information das Problem, sondern der Über-fluss an Information das grosse Problem der Gegenwart. Zum Beispiel hat man durch die E-Mailflut und durch den oft "erwarteten" Umgang mit E-Mails, sprich ständig erreichbar zu sein und schnell antworten zu müssen, keine Möglichkeit optimal und produktiv zu arbeiten, da man ständig unterbrochen wird.

Durch die Möglichkeiten von Google und anderen Suchmaschinen im Internet gibt es viele Webseiten und Dokumente, die auf ein gesuchtes Problem gefunden werden. Auch hier zeigen Untersuchungen und Erfahrungsberichte, dass gerade durch diese Menge an Information oft nicht von wichtigen und unwichtigen Informationen unterschieden werden kann. Dadurch werden Entscheidungen schlechter gefällt als mit weniger Information.